L'équipe Rakor — Lyon depuis 2014
Benoît, Rémy, Camille — les gens qui font Rakor au quotidien.
Trois personnes au cœur de l'entreprise, plus nos techniciens en renfort sur les chantiers — tous salariés, aucune sous-traitance. Vous parlez à celui qui prépare l'intervention, et il vient avec celui qui la fait.
Une équipe stable, une mémoire des installations qu'on suit, des interlocuteurs identifiés côté client.
01 — Fondateur · Co-gérant
Benoît
Fondateur de Rakor en 2014, plombier-chauffagiste diplômé. Benoît supervise techniquement chaque chantier, signe les devis et incarne la rigueur méthodologique de l'entreprise.
« L'artisan de mes rêves, c'est celui qui répond toujours au téléphone, qui prend le temps de cadrer le devis, et qui ne sort pas de son périmètre une fois sur place. »
Parcours
- Formation initiale plomberie-chauffage, parcours d'apprenti puis compagnonnage classique
- Plusieurs années en entreprises lyonnaises avant de fonder Rakor en 2014
- Pionnier de la mobilité vélo cargo dans le métier — pari pris dès la création
- Plus de 10 ans à la tête d'une équipe interne salariée à Lyon
Compétences
- Plomberie sanitaire toutes typologies (cuivre, PER, multicouche)
- Chauffage gaz et chaudières condensation (Pro Gaz)
- Pompes à chaleur air-eau (Qualipac)
- Diagnostic technique d'installations existantes
- Devis et chiffrage de projets complexes
02 — Co-gérant · Techno-commercial
Rémy
Co-gérant aux côtés de Benoît. Rémy combine deux casquettes : il pilote la relation commerciale (qualification, devis avancés, suivi clients exigeants) et reste un technicien actif sur le terrain. Le vélo cargo, c'est souvent lui qu'on croise sur les quais.
Parcours
- Formation plomberie-chauffage et expérience terrain solide avant Rakor
- Devient co-gérant après plusieurs années dans l'équipe
- Représente l'image vélo cargo de Rakor (interview Véloradio, articles presse Flotauto)
- Pilote les sujets techno-commerciaux : préparation devis complexes, RDV diagnostic
Compétences
- Plomberie sanitaire et réseaux complexes
- Conseil techno-commercial pour les rénovations énergétiques
- Rénovation salle de bain complète (pilotage chantier)
- Logistique vélo cargo : organisation matériel, planification optimisée
- Premier contact clients exigeants (régies, copropriétés, particuliers haut de gamme)
03 — Coordination · Bureau
Camille
Coordination de l'équipe au bureau. Camille est le premier contact téléphonique des clients, qualifie les demandes, planifie les interventions, et assure le suivi administratif des chantiers (régies, bailleurs, particuliers).
Parcours
- Plusieurs années d'expérience en coordination administrative dans le BTP
- Rejoint Rakor pour structurer le suivi client et la planification
- Voix au téléphone et devis dans la boîte mail
Compétences
- Qualification téléphonique fine des demandes urgentes vs planifiables
- Planification multi-techniciens / multi-chantiers
- Suivi administratif des régies et bailleurs (devis, facturation, observations)
- Relation client B2C et B2B
- Gestion du calendrier interne et de la priorisation
Au-delà du trio
Nos techniciens salariés en renfort sur les chantiers.
En plus du trio gérant, Rakor compte plusieurs techniciens salariés en renfort sur les chantiers. Plombiers-chauffagistes formés, intégrés à la méthode Rakor (devis cadré, intervention propre, finitions soignées).
Pas de sous-traitance externe — toute personne portant l'uniforme Rakor est employée par l'entreprise, suit nos process, est couverte par notre assurance responsabilité civile et décennale.
Vous voulez nous rencontrer ?
Une demande, un projet, un échange ? On revient sous 48 h.
Pour un devis : passez par le formulaire dédié, Camille qualifie et Benoît cadre. Pour un échange général, le formulaire contact suffit.
Nos coordonnées
- Téléphone
- 04 78 96 16 16
- Atelier & bureau
- 16 rue de Toulon
69007 Lyon - Horaires
- Lun–Ven, 8h à 17h