Public 03 — Particuliers exigeants
Des interventions sérieuses et cadrées pour votre logement à Lyon.
RAKOR intervient auprès des particuliers pour des travaux de plomberie, chauffage, climatisation et gaz, dans un cadre clair et structuré. Nous privilégions les interventions durables, réalisées sur devis, avec des délais annoncés à l'avance.
Notre approche
Pour les particuliers recherchant une prestation professionnelle, et non une intervention improvisée.
01 — Interventions
Nous réalisons notamment :
- Dépannage plomberie
- Recherche et réparation de fuites
- Débouchage
- Réparation ou modification de réseaux
- Remplacement de ballons d'eau chaude
- Remplacement de chaudières
- Remplacement de radiateurs
- Création ou rénovation de salles de bain
- Travaux de plomberie, chauffage, climatisation et gaz
Les interventions sont réalisées par nos techniciens salariés, sans sous-traitance.
02 — Cadre de fonctionnement
Le même chemin, à chaque intervention.
Prise de contact
- Téléphone réservé aux urgences
- Mail privilégié pour les demandes non urgentes
- Qualification systématique de la demande
Devis
- Toute intervention fait l'objet d'un devis préalable
- Périmètre et conditions définis
- Aucune intervention sans validation
- Devis à distance possible (photos / visioconférence)
Diagnostic préalable
- Si les photos ou la visio ne suffisent pas :
- Un déplacement / diagnostic peut être nécessaire
- Ce déplacement est facturé puis déduit du devis si accepté
Intervention & facturation
- Technicien salarié Rakor, strictement conforme au devis
- Paiement à réception (chèque ou carte bancaire)
- Virement possible pour les clients existants
03 — Délais et urgences
Annoncés à l'avance.
Une urgence correspond à un risque immédiat, par exemple :
- Fuite active avec risque de dégât
- Absence totale d'eau ou d'eau chaude
- Problème de chauffage en période hivernale
- Risque sanitaire ou sécuritaire avéré
Les situations non urgentes sont planifiées dans des délais adaptés.
04 — Ce que nous ne faisons pas
Pour garantir un fonctionnement sérieux :
- Pas d'intervention sans devis
- Pas d'intervention immédiate sans diagnostic
- Pas d'intervention sans matériel disponible
- Pas de travaux hors périmètre validé
- Pas de dépannage au forfait sans cadre précis
- Pas d'intervention sans conditions de paiement claires
05 — Remarque importante
Si vous recherchez une intervention immédiate sans devis, sans diagnostic ou sans cadre clair, notre entreprise n'est probablement pas adaptée.
06 — Demander un devis
Un projet pour votre logement ? Décrivez-le-nous.
Quelques lignes et 2-3 photos suffisent pour qu'on cadre votre demande et qu'on vous propose un devis précis.
Pour une urgence, appelez 04 78 96 16 16
Décrivez en quelques lignes
- L'adresse approximative et l'étage si appartement
- La nature de la demande (fuite, remplacement, travaux)
- L'âge approximatif de l'installation concernée
- Quelques photos (joindre directement au mail)